Мобильные приложения обеспечивают рост и развитие бизнеса. Уже более 10 лет мы делаем работу наших клиентов ещё эффективнее с помощью современных мобильных приложений. В этой статье рассказываем на конкретных примерах, как мы помогли бизнесу.
Ситуация. Бизнес-центры и жилые комплексы имеют собственные системы паркинга. Бизнес несёт постоянные издержки на обслуживание парковки. Руководство тратит финансовые ресурсы на большой штат охраны и поддержание работы паркоматов. Жители и сотрудники не могут оформить цифровой пропуск, нет возможности оплатить парковку с карты, а заказ гостевого пропуска возможен только по звонку на ресепшн.
Решение. Мы создали систему управления парковкой. Теперь бизнес имеет наглядный план паркинга, CRM-систему с базой клиентов, машиномест, автомобилей и объектов. Новая технология интегрирована с бухгалтерскими системами для учета платежей. Жители могут сдавать место в аренду на время отпуска или командировки. Они также получают возможность просматривать интерактивную карту парковки, выбирать место, оплачивать парковку и общаться с техподдержкой.
Преимущества. Бизнес сократил штат охраны и количество паркоматов. Издержки на обслуживание парковки снизились. Появились дополнительные возможности для получения дохода через сдачу в аренду пустующих машиномест.
Ситуация. Производственная компания тратит много ресурсов на весь логистический процесс. Она вручную подбирает перевозчика, отсутствует система отслеживания грузов и сроков перевозки, не ведётся отчётность. Компания теряет много времени на формирование и ручное распределение заказов на перевозку, расчёт заработной платы водителям и контроль маршрутов. Нет возможности прогнозировать и планировать предварительную потребность в перевозке. В результате количество перевозок сокращается, процессы производства начинают замедляться.
Решение. Мы автоматизировали процесс логистики от поступления заявки до подписания закрывающих документов, разработали сервис подбора перевозчиков с перечнем требований к перевозкам и отчетностью. Создали дополнительный функционал планирования рейсов и распределения ресурсов. Разработали мобильное приложение для водителя. Теперь он может видеть перечень запланированных и выполненных рейсов. Система автоматически выстраивает маршрут доставки груза и отслеживает местонахождение груза.
Преимущества. Компания снизила расходы на перевозки на 30%, сократила количество персонала вдвое. Переход к электронному документообороту позволил ускорить бизнес-процессы и увеличить скорость перевозки.
Ситуация. Компания производила постаматы для бесконтактной доставки товаров, но не имела инструмента для взаимодействия клиентов с постаматами.
Решение. Наше приложение позволяет управлять постаматами. Индивидуальный пароль и QR-код помогают курьеру открыть постамат. Покупатель может следить за содержимым постамата с помощью фотофиксации и показателей встроенных весов.
Преимущества. Компания расширила клиентскую базу и повысила лояльность. Клиенты получили возможность принимать посылки и доставки из онлайн-магазинов бесконтактно с помощью телефона в любое время.
Ситуация. Компания осуществляет инвентаризацию грузов на складе, а не на этапе разгрузки. Сотрудники не могут проверить качество поставляемых грузов. Процессы затягиваются, компания расходует лишние ресурсы на обработку бракованной продукции, пересчёт и сверку товара.
Решение. Мы создали мобильное приложение приёмщика. Теперь он может контролировать приём груза с помощью QR и штрих-кодов. У него появилась возможность делать фото замечаний и создавать рекламации, отслеживать движение водителей и определять свободные грузоместа на складе.
Преимущества. Компания сократила расходы на приёмку груза. Процесс стал более прозрачным, улучшились отношения с поставщиками. Бизнес начал быстрее получать информацию о грузах. Инвентаризация происходит уже на этапе приёмки.
Ситуация. Компания ведёт отчетность в Excel. Сотрудники еженедельно заполняют отчёты о своей работе в таблицах. Это затрудняет контроль за ключевыми показателями и усложняет анализ эффективности работы персонала. Менеджеры теряют время на анализ и проверку отчётов, рабочие процессы замедляются.
Решение. Мы создали приложение для руководства компании со сводной отчётностью и ключевыми показателями. Руководители могут отслеживать эффективность работы сотрудников и целых отделов. Начальники отделов получают полную информацию о проделанной работе и имеют возможность корректировать показатели в режиме реального времени. Генеральный директор видит полную картину по компании. Он может сравнивать эффективность отделов и наблюдать динамику реализации проектов.
Преимущества. Руководство повысило продуктивность работы компании. Сотрудники получают объективную оценку своего прогресса и понимают, какие аспекты им необходимо улучшить. Рабочая нагрузка распределяется равномерно, сократилось время на заполнение отчётов, проекты реализуются быстрее.
Ситуация. Банк имеет только веб-версию, все операции пользователи проводят через сайт или приезжают лично в офис банка. Клиентская база не расширяется, клиенты не воспринимают банк, у которого нет приложения, как современный инструмент для проведения финансовых операций.
Решение. Мы разработали приложение для банка с простым и понятным интерфейсом. Клиент может легко и быстро зарегистрироваться и найти нужную функцию. Мобильная версия позволяет перевести деньги всего за пару касаний. Личный кабинет пользователя хранит все данные о финансовых операциях клиента и помогает ему создавать оптимальную стратегию расходования средств.
Преимущества. Банк повысил лояльность клиентской базы, увеличил скорость операций и расширил спектр услуг. Пользователи ощущают персональный подход и видят в банке надежного товарища, готового всегда прийти на помощь.
Ситуация. Жильцы жилого комплекса оплачивают услуги ЖКХ через банк. Это не всегда удобно и требует много времени. Управляющая компания хочет стать более технологичной и создать инструмент для автоматизации расчёта и уплаты платежей.
Решение. Мы разработали приложение для оплаты ЖКХ и задолженностей. Теперь жильцы могут оплатить все виды услуг, передать показания счетчиков и получить сведения о платежах через мобильное устройство. Мы также создали возможность сохранять или удалять шаблоны оплачиваемых услуг и квитанций, просматривать историю операций, получать напоминания об оплате и передаче данных. Жильцы могут подать заявление на перерасчет оплаты услуг и внесение изменений по лицевому счету прямо в приложении.
Преимущества. Приложение сократило время оплаты, теперь жильцам не нужно стоять в очередях и доказывать управляющей компании правильность введенных данных. Управляющая компания получила универсальный инструмент для принятия платежей и улучшила взаимодействие с жильцами.
Ситуация. Строительная компания тратит много времени на утверждение договоров, бюджетов, счетов, заявок и других документов, проходящих через многоступенчатую процедуру согласования. Руководство компании перегружено задачами согласования
Решение. Мы разработали и внедрили Единый кабинет согласования, настроили автоматический сбор задач из различных систем документооборота в веб-интерфейс и мобильное приложение. Предоставили различные инструменты для обработки задач от утверждения документов, до делегирования и расширения списка согласующих. Обеспечили автоматическую отправку результатов согласования обратно в системы — источники задач.
Преимущества. Мобильное приложение позволило руководству компании согласовывать документы парой касаний экрана смартфона в любом месте и в любое время. При помощи автоматизированного мобильного рабочего места средний срок согласования договора был сокращен с 1 месяца до 5 дней. Создана единая точка доступа к процессам согласования различных систем электронного документооборота для 300 сотрудников компании, занимающих руководящие должности.
Ситуация. Клиенты проводили все операции только в офисе компании или по телефону. Они не получали преимуществ от взаимодействия с компанией, не могли самостоятельно управлять тарифами и смотреть статистику. Мобильный оператор терял потенциальных клиентов, клиентская база не расширялась, имидж компании стал менее привлекательным.
Решение. Мы разработали мобильное приложение с личным кабинетом клиента. Пользователи могут редактировать свой профиль, получать бонусы за использование дополнительных услуг, накапливать баллы и менять тариф.
Преимущества. Мобильный оператор повысил лояльность клиентов, расширил клиентскую базу и улучшил взаимодействие с потребителями.
Ситуация. Компания имеет бумажный архив документов, который неудобно использовать. Поиск нужных документов занимает много времени. Архивист часто не успевает вовремя выдать нужную информацию, что приводит к затягиванию проектов.
Решение. Мы создали мобильное приложение для поиска документов в архиве. Оно позволяет упорядочить данные и ускорить получение информации. Необходимый документ можно очень быстро найти с помощью баркода. Архив сканируется и приложение находит нужную полку.
Преимущества. Сотрудники компании получили быстрый доступ к необходимым документам. Руководство сократило издержки на обслуживание архива. Процесс передачи данных стал проще и быстрее. Архивист получил инструкции для работы с архивом, которые позволят ему эффективно выполнять свою работу.
Ситуация. Клиенты блогеров покупают их курсы только через сайт. Блогеры не получают обратную связь и не могут увеличить продажи. Бизнес не имеет инструментов для роста и расширения клиентской базы.
Решение. Мы запустили личный кабинет для пользователя, в котором он может подобрать курсы по своим потребностям. Покупатель получает возможность самостоятельно продлить курсы и отменить подписку. Он имеет доступ к просмотру интерактивных курсов прямо в личном кабинете, может оставлять отзывы и общаться с техподдержкой.
Преимущества. Блогер увеличил конверсию продаж, получил эффективную обратную связь от пользователей и расширил клиентскую базу. Отток клиентов уменьшился. Покупатели пользуются удобным и понятным интерфейсом.
Мобильные технологии захватили b2c сферу и активно проникают в b2b сектор. По данным Statista объем рынка мобильных приложений, включая пользовательские платежи и рекламу внутри приложений, составляет $693 млрд, а к 2023 году он вырастет до $935,2 млрд.
Не упускайте возможность сделать бизнес эффективнее и получить важное конкурентное преимущество. Внедряйте мобильные приложения в бизнес-процессы и ускоряйте развитие компании. Мы всегда готовы пройти этот путь с вами.
