Личный кабинет жителя «ПИК-Комфорт»

Заказчик

 

«ПИК-Комфорт» — управляющая компания в составе «Группы Компаний ПИК» — крупнейшего российского девелопера и застройщика, реализующего проекты в Москве и различных регионах России.

 

Поставленная задача

 

Разработать электронный личный кабинет жителя многоквартирного дома для решения бытовых вопросов, которые обычно требуют заполнения бумаг или личного обращения в управляющую компанию.

 

Наше решение

 

Подключили к системе управления жилищно-коммунальным хозяйством «ПИК-Комфорт» мобильное приложение, предназначенное для жителей многоквартирных домов.

 

Реализовали передачу показаний счетчиков, оплату коммунальных услуг, получение уведомлений от службы эксплуатации и отправку обращений в информационную систему управляющей компании со смартфона.

 

Результат

 

Жители получили удобное и простое приложение для оплаты и ведения истории коммунальных платежей, а также прямой канал связи с управляющей компанией.

 

«ПИК-Комфорт» приобрел решение, способное:

  • сократить объем бумажного документооборота, связанного с приемом платежей;
  • улучшить собираемость данных со счетчиков;
  • уменьшить число задолженностей по коммунальным платежам за счет тех плательщиков, что периодически забывают оплатить счета вовремя.

 

Использованные технологии

 

Xamarin.

 


 

Изучили задачу

 

Как правило, жители многоквартирных домов платят за коммунальные услуги через банки или банковские приложения, но они не избавляют от возни с квитанциями, реквизитами и учетом платежей. Специализированное приложение, разработанное совместно с управляющей компанией и интегрированное в ее IT-инфраструктуру, делает оплату счетов заметно удобнее.

 

Приступили к работе

 

Специалисты «ПИК-Комфорт» хорошо понимали потребности своих клиентов и выделили основные процессы, которые следовало оцифровать и обернуть в мобильное приложение. Работа над ним началась с интерактивного прототипа, который помог продумать и согласовать интерфейс и функции личного кабинета жителя.

 

Затем мы приступили к разработке внутренней логики приложения и последовательной реализации задуманного.

 

Подготовили счета и сгенерировали выписки

 

 

На главном экране приложения мы собрали информацию о начислениях за коммунальные услуги и сделали так, что фон краснеет, если возникла задолженность.

 

 

Чтобы пользователю не приходилось вести учет платежей вручную, предусмотрели просмотр истории операций и генерацию выписки за произвольный период.

 

Обеспечили передачу данных

 

Мы приняли участие в разработке API информационной системы управляющей компании, настроили передачу данных из приложения и задокументировали использованные методы. API позволило автоматически загружать с сервера номера и уже учтенные показания счетчиков, а также отправлять в управляющую компанию новые данные.

 

 

Осталось настроить приложение так, чтобы ввод показаний был доступен только в определенные дни месяца, составить справку и не забыть о всплывающих напоминаниях об окончании учетного периода.

 

Подключили службу поддержки

 

 

Мы выделили отдельный экран для создания обращений в управляющую компанию, составили список тем обращений. Затем реализовали чат для общения с оператором, где можно не только посылать текстовые сообщения, но и обмениваться изображениями из памяти или непосредственно с камеры смартфона.

 

Добавили список контактов и информационный экран

 

 

Поскольку жителям может понадобиться связаться с конкретным сотрудником управляющей компании, разработали справочный раздел с телефонами, адресами и режимом работы сотрудников «ПИК-Комфорт». Эти данные обновляются, загружаясь с сервера.

 

 

Аналогичным образом наполняется экран «события», куда попадают новости и различные сообщения от управляющей компании.

 

Подключили эквайринг

 

Безопасный прием платежей с банковских карт обеспечила интеграция с процессингом от компании Uniteller.

 

 

Переработать дизайн стандартной формы для ввода платежных данных в фирменном стиле заказчика было несложно, но нюансы реализации автоплатежей отняли больше времени, чем планировалось. Банковские системы с пристальным вниманием следят за подобными операциями.

 

Протестировали приложение

 

Напоследок мы подготовили тестовую среду и проверили в ней все сценарии использования приложения.

 

 

Исправив найденные ошибки и гарантировав работоспособность приложения, мы превратили тестовый режим в демонстрационный, чтобы пользователи могли ознакомиться с функциями личного кабинета до регистрации.

 

Завершили работу над проектом

 

Чтобы избежать сложностей на завершающем этапе работы над проектом, мы передавали приложение на внутреннюю поддержку постепенно: подготовили исходные коды личного кабинета жителя, написали подробную документацию и заранее проинструктировали специалистов заказчика.

Оцените полезность статьи
Спасибо за оценку!