CRM для автоматизации парковки

Кто обратился

CarLink — B2B электронная торговая площадка для профессионалов в сфере ремаркетинга автомобилей с пробегом.

Потребности заказчика

• Автоматизировать управление парковками и контролировать доходы от сдачи мест в аренду.
• Спроектировать наглядный план парковки с возможностью формирования оперативной отчетности.
• Упростить размещение автомобиля на паркинге и визуально отобразить загруженность парковки.
• Увеличить прибыль.

Задача

Разработать систему автоматизации и управления парковками, которая позволит вести учет клиентов и оказанных им услуг по различным типам договоров, а также контролировать передвижение автомобилей на паркинге.

Что мы сделали

Разработали CRM-систему для автоматизации работы с клиентами: 

• Создали каталог клиентов и карточки с полной информацией по клиентам, автомобилям, договорам и услугам.
• Разработали наглядную векторную карту парковки, на которой отмечаются автомобили и оказываемые услуги.
• Создали журнал для учета ключей от автомобилей и операций с ними.
• Спроектировали механизм для контроля всех действий пользователей, которые были выполнены с автомобилем на парковке (въезд, выезд, оплата, продление паркинга).
• Предусмотрели возможность оказания дополнительных услуг: ремонт и мойка автомобиля.
• Добавили функцию по ведению типовых договоров на длительное хранение и кратковременную стоянку.
• Спроектировали несколько рабочих мест: менеджер, техник, администратор (учет ключей, фиксация).
• Создали адаптивный интерфейс, поддерживающий десктопную версию и мобильные устройства (телефоны / планшеты).

Команда

Срок реализации проекта

Технологии

Какой получили результат

• Автоматизировали систему платных парковок.
• Увеличили допродажи по услугам на 30%.
• Увеличили доходы за счет учета предоставляемых услуг и принятия решений на основе анализа данных о текущей загрузке паркинга.
• Уменьшили количество спорных ситуаций, улучшили качество услуг.
• Повысили лояльность клиентов с помощью анализа их типичных действий и разработки уникальных предложений. Вся информация о клиенте, собранная в одном месте, позволяет быстро определить его потребности и предложить подходящие услуги.