Мы начинаем новый цикл статей про особенности типов IT-компаний. В статьях рассматриваем плюсы и минусы каждой модели, финансовые аспекты, а также даем рекомендации по успешной трансформации компании из одной модели в другую. Основная цель — помочь компаниям понять, какой подход лучше соответствует их бизнес-стратегии и как эффективно провести изменения.
Сегодня начинаем с рассказа о плюсах и минусах In-house и Аутсорс IT-компаний.
Инхаус (инсорс) IT-компании — это компании, которые занимаются разработкой и поддержкой IT-услуг и решений для собственного бизнеса. Все IT-ресурсы и персонал находятся внутри компании и работают исключительно на ее нужды.
Аутсорсинговые IT-компании предоставляют IT-услуги на основе контрактов третьим сторонам. Компании-клиенты передают выполнение определенных IT-функций или проектов внешним поставщикам.
Плюсы:
Постоянный и знакомый заказчик. IT-команда всегда работает с одной и той же компанией, что способствует лучшему пониманию её потребностей и процессов.
Знакомый IT-ландшафт. Глубокое знание внутренних систем и инфраструктуры компании позволяет быстрее и эффективнее решать возникающие задачи.
Дотационный бюджет. Финансирование IT-отдела зачастую идет из общего бюджета компании, что уменьшает финансовые риски для IT-подразделения.
Использование процессов головной компании. Внедрение уже установленных корпоративных процессов и стандартов.
Стабильная загрузка и трудоустройство специалистов. Постоянный объем работы и уверенность в трудоустройстве для сотрудников.
Глубокая интеграция с бизнесом. Возможность тесного взаимодействия с другими отделами и лучшего понимания бизнес-процессов компании.
Управляемость и контроль. Легче контролировать качество работы и соответствие стандартам компании.
Минусы:
Ограниченный технологический и предметный выбор. Использование только тех технологий и областей знаний, которые приняты в компании.
Отсутствие гибкости в создании собственных продуктов. Невозможность разрабатывать и внедрять свои собственные решения и продукты.
Ограничения в процессах и управлении. Невозможность внедрять свои собственные процессы, такие как финансовое планирование и учет. Ведение бухгалтерского учета вместо управленческого.
Возможное отсутствие аккредитации как IT-компания. Не все инхаус IT-компании получают официальную аккредитацию, что может ограничивать их возможности в некоторых областях.
Меньшие возможности для профессионального роста. Ограниченный круг задач и проектов может замедлять профессиональное развитие сотрудников.
Расслабленность команды и отсутствие мотивации. Сотрудники теряют интерес к продукту и внесению изменений в процессы, теряют проактивную позицию и переходят в пассивный режим работы.
Необходимость постоянной поставки требований на разработку. Бизнес должен постоянно прорабатывать требования к внутренним продуктам и автоматизации. Это обеспечивает постоянную загруженность сотрудников и уменьшает сроки возврата инвестиций продуктов.
Плюсы:
Возможность выбора технологий и проектов. Свобода выбора различных технологий и работы над разнообразными задачами.
Собственная независимость в принятии решений. Возможность принимать независимые решения и управлять компанией по собственному усмотрению.
Аккредитация как IT-компании. Возможность получить официальную аккредитацию, что может предоставлять дополнительные преимущества и возможности на рынке.
Гибкость в масштабировании бизнеса. Возможность быстро расширять или сокращать команду в зависимости от текущих проектов и потребностей.
Разнообразие опыта и знаний. Работа с различными клиентами и проектами способствует накоплению богатого опыта и практик во многих областях.
Минусы:
Необходимость выстраивания всех процессов внутри компании. Требуется самостоятельно организовывать и управлять всеми внутренними процессами, включая финансовый учет, планирование и другие административные функции.
Самоокупаемость. Необходимо обеспечивать финансовую устойчивость компании за счет собственных доходов и прибыли.
Необходимость поиска новых заказчиков. Постоянный поиск новых клиентов и проектов для обеспечения стабильного потока доходов.
Конкуренция на рынке. Высокий уровень конкуренции требует постоянного улучшения услуг и инноваций.
Неопределенность загрузки. Загрузка специалистов может быть нестабильной, что требует эффективного планирования ресурсов.
В случае с инхаус-компанией IT-отдел оказывает полный спектр услуг для внутреннего бизнеса компании. Основные заказчики — это внутренние подразделения, которые формируют требования на IT-услуги и решения. IT-отдел принимает эти требования, разрабатывает решения и выдает результат, полностью соответствующий внутренним потребностям компании. В рамках инхаус-модели сдача работ осуществляется бизнес-заказчику, что упрощает процесс взаимодействия и отчетности.
В аутсорсинговой модели IT-компания оказывает услуги разным внешним компаниям, предоставляя IT-решения и услуги: разработка программного обеспечения, техническая поддержка, консультирование, управление проектами и многое другое. Заказчики в аутсорсинговой модели — это различные компании и организации, каждая из которых может иметь уникальные требования и стандарты. Сдача работ в этом случае требует взаимодействия с несколькими службами заказчика, такими как информационная безопасность (ИБ), юридический отдел, бизнес-заказчики, финансовая служба и другие. Это усложняет процесс сдачи работ и требует более тщательного управления проектами и коммуникациями.
Цели и задачи бизнеса. В процессе принятия решений следует руководствоваться долгосрочными стратегическими целями. Если какая-либо функция тесно связана с вашим основным бизнесом, возможно, имеет смысл сохранить ее в штате. Но если с этой функцией могут эффективно справляться внешние специалисты, то лучшим вариантом может стать аутсорсинг.
Отраслевые нормы и стандарты. Отраслевые стандарты, нормативные требования и конкурентная среда также могут повлиять на решение. Например, в отраслях, где конфиденциальность имеет решающее значение, компании могут предпочесть внутренние операции, чтобы снизить риски.
Финансовые ресурсы. Ваши финансовые возможности играют важную роль в принятии решения. Аутсорсинг часто может быть более экономически эффективным решением, особенно для краткосрочных проектов или непрофильных видов деятельности. Однако для долгосрочных проектов, имеющих ключевое значение для вашего бизнеса, инвестиции в собственную команду могут со временем принести больше пользы.
Доступные технологии. Наличие необходимых навыков в вашей организации — еще один важный фактор. Если ваша команда не обладает необходимыми знаниями для выполнения конкретной задачи, возможно, будет более эффективным и действенным передать ее на аутсорсинг экспертам в данной области.
Стоит ли вам заниматься проектами собственными силами или привлекать сторонние организации, зависит от ваших конкретных потребностей.
Занимайтесь проектами внутри компании, если вы:
Выбирайте аутсорсинг, если вы:
В следующих статьях цикла мы рассмотрим финансовые особенности моделей и предложим рекомендации по трансформации In-house компаний в аутсорсинговые.
