Мы начинаем новую рубрику, где рассказываем о старых и новых трендах из IT-мира, которые помогают бизнесу. Некоторые из этих технологий стали популярны еще в прошлое десятилетие, но
Что это за технология. Искусственный интеллект в бизнесе активно набирал популярность все прошедшее десятилетие. Голосовые помощники, компьютерное зрение, чат-боты, беспилотные автомобили и даже аналитика для поиска нефти — все эти технологии стали
Как бизнес ее использует. Нейросеть упрощает создание контента, позволяет компаниям автоматически генерировать SEO-тексты, статьи, описания товаров для маркетплейсов, различные иллюстрации и даже прототипы сайтов. Классический ИИ автоматизирует множество бизнес-процессов, например логистический — ИИ управляет инвентаризацией и складом, оптимизирует маршруты доставки, прогнозирует спрос на продукцию и анализирует поведение клиентов. Стриминговые платформы и социальные сети используют искусственный интеллект и машинное обучение для создания алгоритмов выдачи контента. Такие алгоритмы анализируют поведение пользователей и выдают те видео, которые с большей вероятностью заинтересуют людей. Это удерживает пользователей на платформах и позволяет социальным сетям привлекать новых рекламодателей.
Искусственный интеллект развивается настолько быстро, что многие специалисты начали активно обсуждать опасность этой технологии для человечества. В конце марта ведущие эксперты в области высоких технологий и ИИ подписали открытое письмо с призывом остановить распространение и обучение нейросетей
Что это за технология. RPA использует различное программное обеспечение и мобильные приложения, чтобы автоматизировать бизнес-процессы, связанные с анализом данных и поддержкой пользователей. Эта технология упрощает работу с документацией (чат-боты ведут переписку с клиентами), убирает рутинные задачи и ускоряет процесс принятия решений.
Как бизнес ее использует. Компании используют цифровых ассистентов для выполнения простых задач, касающихся счетов, закупок и обслуживания клиентов. Так, рекрутинговые компании ускоряют создание и рассылку писем с предложениями о трудоустройстве, финансовые организации используют RPA для автоматического выставления счетов, в логистике эта технология формирует и подтверждает заказ, а также проверяет контрагентов.
Что это за технология. Цифровые экосистемы, которые позволяют получить доступ к различным продуктам и сервисам в рамках одного приложения. Например, ваши покупатели заказывают пиццу через мобильное приложение, покупают продукты онлайн или получают любую услугу, которую предоставляет ваш бизнес. Со временем вы понимаете, что можете предложить клиентам дополнительные сервисы — услуги банкинга, онлайн-магазин, чаты с другими клиентами и даже оплату коммунальных услуг. Вы создаете полноценную экосистему, в которой пользователи смогут реализовать все свои потребности. Такие платформы выстраиваются от имеющийся системы или собирают различные услуги одной компании. Суперапп состоит из приложения с масштабной аудиторией, платежной системы с кошельком, маленьких приложений с услугами партнеров и единого ID для быстрого доступа ко всем сервисам.
Как бизнес ее использует. Супераппы помогают привлекать и удерживать пользователей. Как правило, одна компания не способна создать столько качественных сервисов, поэтому логичнее разработать платформу для взаимодействия нескольких популярных сервисов. Так, банки налаживают партнерства с ретейлерами и поставщиками услуг, подключают сторонние сервисы к мобильному приложению и у клиентов появляется возможность купить товары, заказать еду, записаться к врачу или купить билеты в кино. Все операции выгодны клиентам, потому что они получают дополнительный кэшбэк, а банк приобретает лояльную аудиторию.
Что это за технология. ИИ способен быстро анализировать большой массив данных. В сфере безопасности это нужно для нахождения потенциальных угроз и принятия мер по их предотвращению. Искусственный интеллект автоматизирует процессы обнаружения и реагирования на кибератаки. Это обеспечивается за счет постоянного мониторинга сети на предмет аномального поведения. Более того, адаптивный ИИ обрабатывает информацию о предыдущих кибератаках и улучшает защитные алгоритмы для предотвращения будущих угроз.
Как бизнес ее использует. Компании стараются автоматизировать безопасность, внедрить новые политики и протоколы с помощью ИИ. Например, таким образом можно усилить безопасность электронной почты. Искусственный интеллект отслеживает IP-геолокацию, организации и источники отправки писем, предотвращая возможные вредоносные атаки. Еще одним важным механизмом ИИ является защита облачной инфраструктуры. ИИ может анализировать и отслеживать данные в самых разных средах. Это позволяет компаниям мониторить состояние данных, которые находятся в разных средах.
Что это за технология. Виртуальная площадка для взаимодействия между людьми и компаниями с помощью виртуальной реальности. Новая интернет-платформа, которая позволяет пользователям работать, отдыхать или учиться
Как бизнес ее использует. Компании начинают открывать магазины в метавселенных, продавать товары. Клиенты могут примерить и выбрать подходящий продукт. Такие бренды, как Gucci, Ralph Lauren, H&M запускают коллекции цифровой одежды, а Coca-Cola даже создала специальную газировку для геймеров. Также бизнес применяет данную технологию для моделирования разработки продуктов, что сокращает издержки на этот процесс. Помимо всего прочего, метавселенные это еще один канал для коммуникации с целевой аудиторией и рекламы своих товаров. Компании создают контент на виртуальных площадках, общаются с клиентами и повышают лояльность пользователей.
Активное взаимодействие бизнеса и IT ускоряет развитие технологий. Повышается востребованность людей и компаний, которые могут разрабатывать, поддерживать и развивать супераппы, управлять нейросетями и настраивать автоматизацию бизнеса. Человек, его знания и профессионализм все еще остаются ключевым звеном в управлении сложными техническими процессами.
