Интеграция телефонии и MS Dynamics CRM

Рассматриваем схему подключения CRM к телефонии с помощью CTI-решения, автоматизацию контакт-центра и построение отчетности. Решение позволяет встроить в интерфейс CRM-системы CTI-панель для приема выходящих и совершения исходящих вызовов, переадресации и записи звонков.

Интеграция систем — объединяем несколько решений документооборота

Описываем подход интеграции нескольких систем документооборота с помощью корпоративной шины, создания единого интерфейса работы с документами и задачами, и использования мобильного приложения для процессов согласования.